مرحباً بك في CTmods. نسعى جاهدين لضمان أن تكون تجربتك معنا سلسة ومرضية. صُممت سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا لمساعدتك على فهم العملية والشروط التي يمكن بموجبها إجراء الإرجاع والاسترداد.
فترة الإرجاع
- إلغاء الطلب: السماح للمستهلكين بإلغاء طلباتهم قبل وقت الشحن وفي غضون الفترة الزمنية المحددة على الموقع الإلكتروني.
- عمر الطلب: لا تُقبل الإرجاع أو الاستبدال للطلبات التي مضى عليها أكثر من شهر واحد.
- فترة الإرجاع: نقبل الإرجاع أو الاستبدال في غضون 30 يومًا من استلام بضائعك.
شروط الإرجاع
- المنتجات المخصصة: المنتجات المخصصة قيد الإنتاج التي لا توجد بها مشاكل جودة غير مؤهلة للاسترداد أو الإرجاع. عند استلام إرجاعك، سيقوم فريق ضمان الجودة لدينا بفحصه. بمجرد اكتمال الفحص، سيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بمعالجة طلب الاسترداد الخاص بك أو المساعدة في طلب الاستبدال.
- الأهلية: لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته عليها. يجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية. مطلوب إيصال أو إثبات الشراء.
عملية الاسترداد
- المعالجة: بمجرد استلامنا للبضائع وفحصها دون مشاكل، سيتم معالجة الاسترداد وإعادته إلى بطاقة الدفع الخاصة بك في غضون 3-5 أيام عمل، وفقًا لوقت معالجة البنك الخاص بك.
تكاليف شحن الإرجاع
- إذا كان الإرجاع بسبب المستهلك، يجب أن يكون المستهلك مسؤولاً عن رسوم الشحن. يجب أن تستند الرسوم المحددة إلى شركة الشحن السريع التي تختارها.
إذا كانت بضائعك تالفة أو غير صحيحة بسبب أسبابنا، فلا يُطلب من المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب. - رسوم إعادة التخزين: بالنسبة للمنتجات التي يتم شحنها مجانًا، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 25% لتغطية تكاليف الشحن لدينا. بالنسبة للعناصر غير المشمولة بالشحن المجاني، تُطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة 10%. كما سيتم فرض رسوم معالجة بطاقة ائتمان بنسبة 5% على العناصر التي لم يتم شحنها بعد.
- العناصر غير القابلة للإرجاع: يرجى ملاحظة أن بعض العناصر لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها. قد نقرر استرداد أو استبدال العناصر المستثناة، على سبيل المثال، إذا استلمت عنصرًا تالفًا. في مثل هذه الحالات، يرجى الاتصال بخدمة ما بعد البيع لدينا على الفور.
سياسة الإرجاع الخاصة
- المنتجات المخصصة: عناصر مثل عجلات القيادة المخصصة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
- المعيبة أو التالفة: المنتجات المخصصة غير مؤهلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. نقدم معلومات وافية قبل تقديم طلبك لمساعدتك على اتخاذ قرار مستنير. نقدر تفهمك وتعاونك.
معلومات الاتصال
- دعم ما بعد البيع: لأي خدمة أو دعم ما بعد البيع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@ctmods.com. سيقوم فريقنا المحترف بالرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.
- رقم هاتف خدمة العملاء: للاستفسارات أو المساعدة عبر الهاتف، يرجى الاتصال بنا على +1 (657) 565-1007. ممثلو خدمة العملاء لدينا هنا للمساعدة.
- رقم هاتف الدعم الفني: للمشاكل الفنية، يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا على +1 (657) 565-1007.
شكرًا لاختيارك CTmods. نحن ملتزمون بضمان رضاك عن كل عملية شراء.