반품 정책

CTmods에 오신 것을 환영합니다. 저희는 고객님의 원활한 이용 경험을 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희 반품 및 환불 정책은 반품 및 환불 절차와 조건을 이해하는 데 도움을 드리기 위해 마련되었습니다.

반품 기간

1. 주문 취소 : 소비자가 웹사이트에 명시된 배송 시간보다 일찍, 그리고 정해진 시간 내에 주문을 취소할 수 있도록 허용합니다.
2. 주문 연령 : 1개월 이상 된 주문에 대해서는 반품이나 교환이 불가능합니다.
3. 반품 기간 : 상품을 받으신 날로부터 30일 이내에 반품 또는 교환이 가능합니다.

반품 조건

• 맞춤 제작 상품 : 품질 문제가 없는 제작 중인 맞춤 제작 상품은 환불이나 반품이 불가능합니다. 반품 상품이 도착하면 품질 보증팀에서 검수합니다. 검수가 완료되면 고객 서비스 담당자가 환불 또는 교환 주문을 도와드립니다.
• 반품 자격 : 반품을 위해서는 상품이 미사용 상태여야 하며, 받으셨을 당시와 동일한 상태여야 합니다. 또한, 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

환불 절차

• 처리 : 상품을 수령하고 검사한 결과 문제가 없으면 환불이 처리되어 은행 처리 기간에 따라 3~5 영업일 이내에 귀하의 결제 카드로 환불됩니다.

반품 배송비

• 소비자 과실로 반품하는 경우, 소비자는 배송비를 부담해야 합니다. 구체적인 배송비는 고객님께서 선택하신 택배 회사에 따라 달라집니다.
  당사의 귀책사유로 인해 수령한 상품이 훼손되거나 맞지 않는 경우, 소비자는 이에 따른 배송비를 부담할 의무가 없습니다.
• 재입고 수수료 : 무료 배송 상품의 경우, 배송비 충당을 위해 25%의 재입고 수수료가 부과됩니다. 무료 배송이 아닌 상품의 경우, 10%의 재입고 수수료가 부과됩니다. 아직 배송되지 않은 상품의 경우, 5%의 신용카드 처리 수수료가 부과됩니다.
• 반품 불가 품목 : 일부 품목은 상품 특성상 반품이 불가합니다. 상품이 손상된 경우, 제외된 품목에 대해 환불 또는 교환이 결정될 수 있습니다. 이러한 경우 즉시 애프터서비스로 문의해 주세요.

특별 반품 정책

• 맞춤형 제품 : 맞춤형 스티어링 휠과 같은 품목은 반품이나 교환이 불가능합니다.
• 결함 또는 손상 : 맞춤 제작 상품은 배송 중 제품에 결함이 있거나 손상된 경우를 제외하고는 환불이 불가능합니다. 고객님께서 현명한 결정을 내리실 수 있도록 주문 전에 충분한 정보를 제공해 드립니다. 고객님의 이해와 협조에 감사드립니다.

연락처 정보

• 애프터 서비스 지원 : 애프터 서비스나 지원이 필요하시면 support@ctmods.com으로 이메일을 보내주세요. 저희 전문팀이 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
• 고객 서비스 전화 : 전화 문의나 도움이 필요하시면 +1 (657) 565-1007로 전화해 주세요. 고객 서비스 담당자가 도와드리겠습니다.
• 기술 지원 전화 : 기술적인 문제가 있는 경우 +1 (657) 565-1007로 전화해 기술 지원팀에 문의하세요.

CTmods를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 모든 구매에서 고객 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.