Bienvenido a CTmods. Nuestro objetivo es asegurar que su experiencia con nosotros sea fluida y satisfactoria. Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos está diseñada para ayudarle a entender el proceso y las condiciones bajo las cuales se pueden realizar devoluciones y reembolsos.

Periodo de Devolución

  1. Cancelar Pedido: Permitir a los consumidores cancelar sus pedidos antes del tiempo de envío y dentro del plazo especificado en el sitio web.
  2. Antigüedad del Pedido: No se aceptan devoluciones o cambios para pedidos con más de 1 mes de antigüedad.
  3. Periodo de Devolución: Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su mercancía.

    Condiciones de Devolución

    • Productos Personalizados: Los productos personalizados en producción sin problemas de calidad no son elegibles para reembolsos o devoluciones. Al recibir su devolución, nuestro equipo de Control de Calidad la inspeccionará. Una vez completada la inspección, nuestro representante de servicio al cliente procesará su reembolso o le ayudará con un pedido de cambio.
    • Elegibilidad: Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.

    Proceso de Reembolso

    • Procesamiento: Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los productos sin problemas, el reembolso se procesará y acreditará en su tarjeta de pago dentro de 3 a 5 días hábiles, sujeto al tiempo de procesamiento de su banco.

    Costos de Envío de Devolución

    • Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
      Si debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, y no se requiere que el consumidor asuma la tarifa de envío por este motivo.
    • Tarifa de Reabastecimiento: Para productos enviados de forma gratuita, se cobrará una tarifa de reabastecimiento del 25% para cubrir nuestros costos de envío. Para artículos con envío no gratuito, se aplica una tarifa de reabastecimiento del 10%. También se cobrará una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 5% para los artículos aún no enviados.
    • Artículos no Retornables: Tenga en cuenta que ciertos artículos no se pueden devolver debido a su naturaleza. Podemos decidir reembolsar o reemplazar artículos excluidos, por ejemplo, si recibe un artículo dañado. En tales casos, póngase en contacto con nuestro servicio postventa de inmediato.

    Política Especial de Devolución

    • Productos Personalizados: Artículos como volantes personalizados no son elegibles para devolución o cambio.
    • Defectuoso o Dañado: Los productos personalizados no son elegibles para un reembolso a menos que el producto sea defectuoso o esté dañado durante el envío. Proporcionamos amplia información antes de que realice su pedido para ayudarle a tomar una decisión informada. Su comprensión y cooperación son muy apreciadas.

    Información de Contacto

    • Soporte Postventa: Para cualquier servicio o soporte postventa, envíenos un correo electrónico a support@ctmods.com. Nuestro equipo profesional responderá a su consulta lo antes posible.
    • Teléfono de Atención al Cliente: Para consultas o asistencia telefónica, llámenos al +1 (657) 565-1007. Nuestros representantes de servicio al cliente están aquí para ayudarle.
    • Teléfono de Soporte Técnico: Para problemas técnicos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico en +1 (657) 565-1007.

    Gracias por elegir CTmods. Nos dedicamos a asegurar su satisfacción con cada compra.